Ukoliko smatrate da proizvod koji ste kupili putem LGC web shopa ima nedostatak, možete izjaviti reklamaciju.

 

Reklamaciju možete poslati na:

E-mail: office@legacy20.rs  

Telefon: +381652638986 

Adresa: Bulevar Arsenija Čarnojevića 146, stan 1, 11070 Beograd, Novi Beograd

Reklamacija treba da sadrži:

    • ime i prezime kupca;

    • broj porudžbine ili računa;

    • naziv proizvoda;

    • datum kupovine;

    • opis problema;

    • fotografije proizvoda, ukoliko je moguće;

    • kontakt telefon i e-mail;

    • predlog željenog rešenja.

 

Po prijemu reklamacije, prodavac će reklamaciju evidentirati i odgovoriti kupcu u zakonom propisanom roku.

Ukoliko je reklamacija osnovana, kupac ima pravo na rešenje u skladu sa zakonom i prirodom proizvoda.

Kod kozmetičkih proizvoda reklamacija se ne može prihvatiti ako je problem nastao zbog:

    • nepravilnog čuvanja proizvoda;

    • izlaganja proizvoda visokim temperaturama, suncu ili vlazi;

    • korišćenja nakon isteka roka trajanja;

    • korišćenja nakon isteka preporučenog roka nakon otvaranja;

    • upotrebe suprotno deklaraciji ili uputstvu;

    • individualne reakcije kože koja nije posledica neispravnosti proizvoda.

 

Za svaki proizvod preporučujemo da se pre upotrebe pažljivo pročita deklaracija. Koža voli pažnju, ali voli i uputstvo — ono nije tu da popuni ambalažu.